為切實(shí)提高全站職工業(yè)務(wù)技能、進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平、推動各項(xiàng)工作有序開展，3月31日，黃驊北收費(fèi)站積極組織職工參加高速公路收費(fèi)管理實(shí)務(wù)專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)內(nèi)容包括：《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)則》的出臺背景和詳細(xì)內(nèi)容、收費(fèi)系統(tǒng)基本介紹、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)介紹、電子收費(fèi)系統(tǒng)介紹等業(yè)務(wù)知識。在參加培訓(xùn)過程中，職工們積極參與、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，以便在日后的工作中更好地展現(xiàn)自己的專業(yè)水平。針對日常工作中的難點(diǎn)和出現(xiàn)的問題，大家展開討論、各抒己見，提出各自的思路和意見，為收費(fèi)工作的提升獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

針對此次培訓(xùn)，站長孫偉要求：一是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。全員要將此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)透、領(lǐng)悟透，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，將所學(xué)知識真正運(yùn)用到實(shí)際工作中。二是各班組認(rèn)真學(xué)習(xí)此次培訓(xùn)內(nèi)容，多交流探討收費(fèi)工作中存在的問題，并及時(shí)提出應(yīng)對解決措施，最終達(dá)到提高處理各類事件業(yè)務(wù)技能和水平的目的。三是強(qiáng)化文明服務(wù)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作不可或缺的部分，尤其遇到特情車輛時(shí)，一定要做到認(rèn)真講解收費(fèi)政策，耐心解答司乘的各種疑問，用最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)對待每一位過往司乘。

通過此次培訓(xùn)，大家對收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營等方面的知識有了進(jìn)一步的加深鞏固，切實(shí)提高了職工對收費(fèi)工作的認(rèn)知和操作流程，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)職工更好地履職盡責(zé)。下一步，津汕分公司將繼續(xù)按照集團(tuán)發(fā)展理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，提高工作能力，為推進(jìn)2022年收費(fèi)運(yùn)營工作向好發(fā)展做出積極努力。